Estados de los Pedidos<\/h2><\/div>

Pendiente y En Espera<\/h3><\/div>

El estado pendiente (de pago)<\/b> y el estado en espera<\/b> suelen confundirse a menudo, aunque son muy diferentes. Y se confunden porque, cuando buscas informaci\u00f3n, la definici\u00f3n que se suele dar para ambos es la misma: los pedidos en estos estados est\u00e1n pendientes o en espera de que se realice el pago.
\n
\nEntonces, \u00bfcu\u00e1l es la diferencia?

Lo vas a ver muy f\u00e1cilmente. Si yo voy a tu tienda, hago un pedido y elijo como m\u00e9todo de pago la transferencia bancaria<\/u>, el pedido se quedar\u00e1 en estado en espera<\/b> (el circulito gris con la l\u00ednea horizontal). Efectivamente, est\u00e1 en espera de que yo realice el pedido, el gestor de la tienda (Daradu) lo comprueba, y manualmente lo valide y le cambie el estado (generalmente a en proceso<\/b>).\n
\nSin embargo, yo puedo ir a tu tienda y escoger como m\u00e9todo de pago la tarjeta de cr\u00e9dito. En ese caso, desde el momento en que yo pulso el bot\u00f3n Ir a Pagar con tarjeta el pedido se generar\u00e1 como pendiente de pago.\n
\nComo ves, tambi\u00e9n est\u00e1 pendiente de recibir el pago del comprador, pero la situaci\u00f3n es distinta. Aqu\u00ed presumiblemente el pago se realizar\u00e1 en cuesti\u00f3n de segundos o de minutos y, de forma autom\u00e1tica, el pedido cambiar\u00e1 a procesando (excepto si se trata de un producto digital, que se completar\u00e1 autom\u00e1ticamente).<\/div><\/div><\/div>

En Proceso<\/h3><\/div>

Una vez se ha producido el pago, el estado del pedido pasa a en proceso<\/B>, bien sea de forma manual o autom\u00e1tica, seg\u00fan hemos visto en la secci\u00f3n anterior. Cuando el pedido llega a este estado, las unidades de producto correspondientes al pedido ya se han descontado del stock.\n
\n\u00bfTodos los pedidos pasar\u00e1n forzosamente por este estado? Pues no. Concretamente no pasar\u00e1n por este estado los siguientes pedidos:\n

\na.- Las ventas de producto descargables, que no necesitan procesamiento
\nb.- Los pedidos fallidos
\nc.- Los pedidos cancelados antes del pago
\nd.- El resto de pedidos s\u00ed deber\u00edan pasar por este estado. \u00bfPara qu\u00e9? Pues para que nuestro cliente pueda recibir notificaci\u00f3n de que se ha recibido el pago correctamente y el pedido sigue su curso, y para que pueda ver en su zona de usuario el estado real del pedido. <\/div><\/div><\/div>

Completado<\/h3><\/div>

Si todo va bien, el pedido pasar\u00e1 a continuaci\u00f3n a completado<\/b>. \u00bfCu\u00e1ndo? Pues bien cuando lo hayamos despachado para env\u00edo (si hay env\u00edo) o cuando lo tengamos listo para recoger, si el cliente escogi\u00f3 la opci\u00f3n de recogida local. El el caso de enviar, el afiliado deber\u00e1 notificar y comprobar que: o bien ha puesto el pedido en la empresa de env\u00edos correspondiente o lo ha entregad\u00f3 \u00e9l mismo o sus colaboradores.\n
\nDe esta forma el cliente est\u00e1 informado siempre de en qu\u00e9 momento se ha cumplido cada uno de los pasos.
Daradu<\/b> continuar\u00e1 con el seguimiento y servicio post-venta.<\/div><\/div><\/div>

Fallido y Cancelado<\/h3><\/div>

Por desgracia no todos los pedidos terminan felizmente, y hay dos formas en las que la vida de un pedido se puede ver tristemente truncada. Son los casos del pedido fallido<\/b> o el pedido cancelado<\/b>.\n\nEl primero de estos estados (Fallido) tiene que ver con el procesamiento del pago.\n\nEl otro tipo, el pedido cancelado, puede tener una causa similar o radicalmente distinta. Similar cuando el usuario elige pagar mediante la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, una vez en la confirmaci\u00f3n del procesador de pagos, d\u00e1 click en el enlace Cancelar.
\n\nPero tambi\u00e9n puede cancelarse manualmente por el gestor de la tienda o por el propio cliente por mil motivos diferentes.<\/div><\/div><\/div>

Reembolsado<\/h3><\/div>

Evidentemente, este es un tipo de pedido fallido. Pero esta vez pasa que por un sinn\u00famero de razones fu\u00e9 necesario reversar el pedido y devolver el dinero al cliente.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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