La plataforma digital DARADU (sitio web www.daradu.com y APP DARADU) es operada por Zelva IT S. DE R. L., sociedad responsable del Tratamiento de sus Datos Personales, con domicilio en la ciudad de Tegucigalpa M.D.C., Honduras C.A.
En DARADU, todos los días trabajamos para servirle cada vez mejor cuando adquiere nuestros artículos, productos o servicios. Cuidar los Datos Personales que usted nos comparte es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que esté seguro que su información está resguardada y protegida con nosotros y conozca cómo la usamos para ofrecerle una mejor y más personalizada experiencia de cliente cuando usa nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales, a quienes, bajo ciertas condiciones, transferimos y/o transmitimos sus Datos Personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Asimismo, explica los derechos que usted tiene como Titular de sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos.
Lo invitamos a leer detalladamente esta Política de Privacidad y si tiene alguna duda, le pedimos que por favor nos contacte al correo electrónico info@daradu.com, o al teléfono (504) 2257-3772.
- Definiciones que son necesarias que conozca:
Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular.
Aliado Comercial: Persona física o jurídica que comercializa u ofrece artículos, productos y/o servicios que permiten mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de DARADU cómo, por ejemplo, empresas de envío de paquetes, establecimientos de comercio al por menor y mayor, entre otros.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Canales de Atención: Medios a través de los cuales usted puede ejercer sus derechos, los cuales son a través del correo electrónico info@daradu.com, o directamente en nuestro teléfono (+504) 2257-3772
DARADU o Responsable: Zelva IT S. de R. L.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Por ejemplo, DARADU podrá recolectar los siguientes Datos Personales: nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio, historial de navegación, hábitos de compra y otros datos.
Datos Personales Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pudiera dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. Se consideran datos sensibles, aquellos que pudieran revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y morales, afiliación sindical, opiniones, políticas, preferencia sexual, etc.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica, de carácter privado, que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona física cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
II. Autorización
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a DARADU a tratar sus Datos Personales.
DARADU solo efectuará el Tratamiento de sus Datos Personales cuando cuente con su Autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección V de este documento. Usted podrá revocar su autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios que se indican en la sección VII.
III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.
Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a DARADU a compartir sus Datos Personales con los Aliados Comerciales de DARADU y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VII.
Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de DARADU, usted autoriza a DARADU a transferir al comprador las bases de datos que contienen sus Datos Personales.
Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, DARADU no podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente.
DARADU será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales con sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para DARADU, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad.
IV. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.
Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando la confiabilidad otorgada. Por ello, queremos darle a conocer los principios que nos mueven en esta materia:
Principio de Licitud: Los datos personales deberán recabarse y tratarse de manera lícita. La obtención de los datos personales no debe hacerse a través de medio engañosos o fraudulentos.
Principio de Consentimiento: Todo Tratamiento de Datos Personales estará sujeto al consentimiento de su titular. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos. El Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.
Principio de información: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales tendrá la obligación de informar al Titular de los Datos Personales la información que se recaba de ellos y con qué fines a través de las políticas de privacidad enlace expuesto en el sitio.
Principio de Calidad: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recibidos.
Principio de Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad. Si el responsable pretende tratar los datos para un fin distinto que no resulte compatible o análogo a los fines establecidos en las Políticas de Privacidad, se requerirá obtener nuevamente el consentimiento del titular.
Principio de Lealtad: Implica que el Tratamiento de Datos Personales debe llevarse a cabo de forma leal y licita, es decir con pleno cumplimiento de la legalidad y respeto de la buena fe y los derechos del Titular, cuya información es sometida a Tratamiento.
Principio de Proporcionalidad: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales sólo deberá usar los Datos Personales del Titular, acorde con los fines expresos de la recopilación.
V. Finalidades para las que pueden ser Tratados sus Datos Personales.
Sus Datos Personales podrán ser Tratados por DARADU y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para:
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de DARADU en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular.
2. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
3. Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales DARADU tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado. Por ejemplo, DARADU puede utilizar terceros para que le ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos u operar nuestros sistemas de servicio al cliente.
4. Preparar, implementar, promocionar y ofrecerle nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.
5. Completar automáticamente los documentos asociados a las actividades comerciales que usted realice en función de los artículos, productos y/o servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate por medio de DARADU y/o sus Aliados Comerciales.
6. Ajustar la oferta de artículos, productos y/o servicios de DARADU y sus Aliados Comerciales a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto.
7. Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a usted, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.
8. Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregue, para enviarle la siguiente información: ( i ) Acerca de la entrega y estado de sus pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviarle información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de DARADU o de sus Aliados Comerciales, o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales; y (iii) Para que pueda hacer uso de los beneficios del programa de fidelización de DARADU “Puntos Daradu” por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje desde nuestro sitio.
9. Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de DARADU, de la regulación de lavado de activos, entre otros.
10. Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y para que puedan ofrecer artículos, productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de DARADU.
VI. Recolección de sus Datos Personales
En esta sección listamos algunos de los medios a través de los cuales DARADU accede a sus Datos Personales:
- Cuando usted crea una cuenta en el Sitio o en la App.
2. Cuando usted visita nuestro Plataforma, y entrando a través de su cuenta, navega en la red o adquiere algún artículo, producto o servicio.
3. Cuando usted visita nuestro Sitio, y sin entrar a su cuenta, navega en la red o adquiere algún artículo, producto o servicio.
4. Cuando usted participa de algún programa de fidelidad de DARADU o de sus Aliados Comerciales.
5. Cuando usted completa algún formulario o participa en algún concurso, encuesta o comenta o hace un “review o reseña” respecto de algún artículo, producto o servicio.
VII. Derechos del Titular de Datos Personales.
El Titular de los Datos Personales tendrá el siguiente derecho:
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los Datos Personales. Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud, (a) Envíe los documentos que acrediten la identidad del Titular o la personalidad del representante, (b) El nombre y el domicilio del titular, (c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos, (d) La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen (e) cualquier otro elemento o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales. Si la solicitud del Titular de los Datos Personales no es clara, es errónea o incompleta, DARADU podrá pedirle al Titular que aporte información adicional para atender su petición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, de no dar respuesta el Titular dentro de los diez (10) días hábiles al requerimiento de información adicional se tendrá por no presentada su solicitud.
DARADU comunicará al Titular, vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de los términos establecidos
Reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales. En caso que usted desee presentar un reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales deberá comunicarse con DARADU a través de los Canales de Atención y DARADU atenderá su solicitud en los mismos términos que la sección anterior de este instrumento.
Si usted manifiesta, por cualquiera de los Canales de Atención, que no desea recibir publicidad, DARADU procederá a hacer efectiva su solicitud en un término de cinco (20) días hábiles contados desde la recepción de la misma. De esta manera, usted recibirá un correo electrónico confirmando la eliminación de sus Datos Personales de las bases de datos de publicidad de DARADU. Adicionalmente, se le solicitará que confirme si desea que se elimine su cuenta en DARADU. El Titular contará con un término de cinco (5) días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta en DARADU sea eliminada, o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo, DARADU, procederá a eliminar su cuenta de DARADU, en un plazo de cinco (5) días hábiles.
La eliminación de la cuenta DARADU tendrá como consecuencia la eliminación de todos sus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo su historial de compras como, asimismo, de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que DARADU posea del Titular.
La solicitud de oposición de la información y la revocación del Consentimiento no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca en nuestra base de datos.
X. DARADU NO es Responsable de los sitios de terceros que se publicitan en la Plataforma.
Para mejorar su experiencia de cliente, la Plataforma puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que DARADU no es responsable de las prácticas de privacidad o de contenido de dichos terceros o sitios, por lo que usted debe revisar las políticas de privacidad de los mismos.
XI. Resguardos que toma DARADU para proteger sus Datos Personales.
DARADU mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a sus Datos Personales.
XII. Vigencia y modificación de esta Política de Privacidad.
La presente política aplicará a partir del día 2 de octubre de 2020 y sus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea necesario, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por usted.
Esta Política podrá ser modificada por DARADU en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, DARADU le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.